Produkte und Services

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Ja. Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate.
Ausgenommen davon sind Einzellizenzen für Einzelbewerbungen, die keine Mindestlaufzeit haben.

Wie erfolgt die Abrechnung?

Die Abrechnung erfolgt monatlich.
Sie erhalten eine QR-Rechnung, die bequem bezahlt werden kann.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Die Zahlung erfolgt über QR-Rechnung.

Fallen Einrichtungs- oder Setupkosten an?

Ja. Für die Integration von FlatMaster in die Prozesse des Kunden fällt eine empfohlene einmalige Setup-Pauschale an.

Welche Leistungen sind nicht im Vertrag enthalten?

Zusätzliche Leistungen wie Schulungen, Onboarding-Pakete, Beratung, Projektarbeiten oder kostenpflichtiger Support oder Hotline werden nach Aufwand verrechnet.
Der Stundensatz beträgt CHF 195.–. Hinweis: In den Lizenzpaketen ist teilweise Support für Störungen enthalten. Umfang und SLA sind lizenzabhängig.

Sind Updates und Weiterentwicklungen im Preis enthalten?

Ja. Updates und Weiterentwicklungen innerhalb des bestehenden Funktionsumfangs sind im Lizenzpreis enthalten. FlatMaster behält sich jedoch vor, zukünftige zusätzliche Module, die nicht Teil des aktuellen Umfangs sind, als kostenpflichtige Erweiterungen anzubieten.

Wie kann FlatMaster gekündigt werden?

Die Kündigung erfolgt schriftlich oder per Portal mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten.

Für welche Grösse von Verwaltungen eignet sich FlatMaster?

FlatMaster bietet Lizenzmodelle für Verwaltungen und Vermieter jeder Grösse.
Die Lösung richtet sich an Verwaltungen und Vermieter, denen Digitalisierung, Effizienz und Flexibilität wichtig sind.

Ist der FlatMaster Account für Mieter kostenpflichtig?

Nein. Der FlatMaster Account ist für Mieter kostenlos.

Können Funktionen und Inhalte später erweitert werden?

Ja. FlatMaster wird kontinuierlich weiterentwickelt. Inhalte sind Flexibel anpassbar.
Viele neue Funktionen werden kostenlos für bestehende Lizenzinhaber bereitgestellt.
FlatMaster behielt sich vor, einzelne neue Funktionen oder Module kostenpflichtig als Erweiterung anzubieten. Hinweise dazu finden sich in der Roadmap.

Bin ich in der Anzahl Admins oder Benutzer limitiert?

Nein. Weitere Benutzer oder Administratoren können jederzeit kostenpflichtig im bestehenden Lizenzmodell hinzugebucht werden.

Gibt es eine Testversion oder Demo?

Ja. Eine Demo kann über die Kontaktseite beantragt werden. Wir empfehlen grundsätzlich ein Gespräch und eine Demo vor dem Kauf, um sicherzustellen, dass die optimale Lizenz gewählt wird. Die Demo ist dennoch optional.

Kann ich mein Lizenzpaket jederzeit wechseln?

Ja. Inhalte und Umfang der Lizenz sind flexibel anpassbar.
Pro Monat wird jeweils der höchste genutzte Lizenzumfang während dieses Monats verrechnet.

Gibt es Support während der Einführung?

Ja. Während der Installation bietet FlatMaster im Rahmen der empfohlenen Setup Begleitung: Schulungen für Administratoren, Unterstützung bei der Konfiguration von FlatMaster sowie Schulungen für Key User. Weitere Schulungen sind kostenpflichtig.
Support-Leistungen sind abhängig von Lizenz und SLA und können kostenpflichtig oder inkludiert sein.

Wie stellt FlatMaster die Sicherheit meiner Daten sicher?

Ihre Daten werden ausschliesslich in der Schweiz gespeichert. Die Server werden von Amazon Web Services in der Schweiz betrieben und sind ISO 27001 zertifiziert. FlatMaster führt mehrmals tägliche Backups auf gespiegelten Systemen durch. Die Kommunikation zwischen Server und Endgerät erfolgt verschlüsselt.

Wo werden die Daten gespeichert?

Alle Daten werden in der Schweiz gespeichert.

Wem gehören meine Daten und wie werden diese gespeichert?

FlatMaster erstellt für jeden Kunden eine private Cloud-Umgebung mit eigener Datenbank. Die Daten sind strikt von anderen Kunden getrennt und gehören zu 100 % dem Kunden.

Erfüllt FlatMaster die Schweizer Datenschutzanforderungen?

Ja. FlatMaster erfüllt die Anforderungen der DSGVO sowie des revidierten DSG (revDSG).
Privacy by Design und Privacy by Default haben dabei einen hohen Stellenwert.

Haben Mieter Kontrolle über ihre Daten?

Ja. Auch hier erfolgt die Datenhaltung in kundenspezifischen, getrennten Umgebungen.
Die Daten sind zusätzlich gesichert und nur im Rahmen des Bewerbungsprozesses zugänglich. Sobald dieser abgeschlossen ist, werden die Daten nach vom Kunden definierten Zeitraum gelöscht.

Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung?

Nach Vertragsende stehen Ihre Daten 1 Monat im Read-only-Modus zur Verfügung.
Anschliessend wird die Kundenumgebung endgültig gelöscht.